Como empresarios
deseamos alcanzar más ventas,
más ganancias y más riqueza por medio de nuestros negocios. La única forma de
lograrlo es tener gente competente, comprometida y disciplinada acompañándonos
en ese camino. Los “llaneros solitarios” no alcanzan el éxito.
El éxito de
nuestras empresas, en mucho, muchísimo depende de los administradores o gerentes
que colocamos en nuestras tiendas, departamentos o sucursales.
En este artículo
quiero compartir con ustedes Las 15 Claves del Éxito de un buen administrador.
Se los estoy entregando, porque como consultor
de empresas he visto a muchos empresarios alcanzar esas metas:
más ventas, más ganancias y más riqueza. Lo he visto muchas veces y una de las
claves para que lo estén, entendiendo administradores comprometidos y
competentes, capaces y auto motivados por alcanzar resultados.
Esas personas, a
quienes les están dando la confianza de sus locales, son personas que también
necesitan ser liderados y entrenados por ustedes, los propietarios y gerentes
generales de sus empresas. Esos gerentes, esos administradores, que lideran grupos de
trabajo, que tiene a cargo departamento y sucursales son
los que pueden ayudarles a ustedes a llevar sus empresas a donde desean llegar.
El éxito de
ustedes depende mucho, muchísimo, de tener gente competente y comprometida en
esos puestos.
Estas son las 15
claves del éxito de un buen administrador:
1. Un buen
administrador es un verdadero líder de
su equipo de trabajo, que motiva y
estimula a su gente.
2. Un buen
administrador es una persona auto motivada, positiva, disciplinada,
comprometida y competente.
3. Un buen
administrador se rodea de gente entrenada, comprometida con su propio
crecimiento y competente para realizar su trabajo.
4. Un buen
administrador reporta y saca de su equipo a los mediocres, cuando éstos
no muestran interés en mejorar
5. Un buen
administrador piensa, analiza y busca oportunidades para mejorar más y más el servicio
al cliente.
6. Un buen
administrador vigila y hace lo necesario para que las instalaciones a su cargo
estén en óptimas condiciones. Es meticuloso con el orden, el aseo, el ornato y
la presentación intachable hasta de los rincones que los clientes no miran
7. Un buen
administrador motiva y supervisa para que cada uno de los miembros de su equipo
estén siempre bien presentados, bien aseados, con sus ropas en excelente
presentación, incluso aquellos que no tratan directamente con el cliente.
8. Un buen
administrador es el primer experto en el producto de su negocio y logra que
cada miembro del equipo también lo sea.
9. Un buen
administrador está permanentemente atento a las existencias de su negocio, se
asegura de que los inventarios sean óptimos.
10. Un buen
administrador tiene claras sus metas, conoce cuál es su factor económico clave
de éxito y se concentra en alcanzarlo.
11. Un buen
administrador reúne cada semana a su equipo de trabajo, les toma opinión,
escucha respetuosamente sus criterios y sugerencias. Con ellos establece un
plan acción para mejorar su negocio y llevarlo a grandes alturas.
12. Un buen
administrador logra crear un ambiente
de trabajo estimulante, donde la gente desea llegar al
trabajo, un ambiente donde cada uno desea alcanzar más ventas y más ganancias
para su negocio.
13. Un buen
administrador sabe que su propio crecimiento y el de su equipo está unido al
crecimiento de la empresa. Una empresa más exitosa, ofrece mejores condiciones
de trabajo para su gente, seguridad económica, crecimiento
profesional y estabilidad laboral
14. Un buen administrador
sabe con precisión qué es lo que desea su cliente y sabe de qué manera su
negocio lo está ofreciendo con calidad, servicio y precio justo, mucho mejor
que la competencia. Sabe que su meta más importante es satisfacer esas
necesidades y expectativas del cliente.
15. Un buen
administrador alcanza las metas que le ha establecido la empresa, y logra más
que eso. Sobrepasa todas las expectativas.
Por otra parte,
un buen empresario es el que logra reunir en su empresa a los mejores
administradores.
Reúnanse, una
vez a la semana con sus administrador, lean estos 15 criterios. Esto es
suficiente material para esa reunión de Comité
Gerencial que tanto recomiendo.
Un abrazo a
todos, por medio de nuestras páginas y mis deseos para que este año, ustedes
alcancen grandes metas y, sobre todo, que disfruten de esa calidad de vida que
tanto desean y que saben que merecen. Deseo que además de la riqueza material,
puedan disfrutar de las verdaderas riquezas que ofrece la vida: una familia
unida en armonía, salud física, mental y espiritual y mucho tiempo para
disfrutarlo con la gente que aman y hacer lo que siempre han soñado.
